Länkar:

• Samtalsrapporteringen som görs efter varje chatt

• Bemanningsschema 2024

• RKUF-boxen där du hittar verksamhetsrutiner, resurspärm m.m.

• Lista på aktuella vanechattare och jourmissbrukare samt bemötande

• Ses digitalt med dina bemanningskompisar via video

Frivilligstöd via Falck:
Om du som frivillig behöver extern support gällande ditt uppdrag, till exempel efter en påfrestande händelse eller ett svårt samtal, kan du ringa Falck. De är specialister på stöd och krishantering, och deras socionomer är erfarna i telefonbaserade stöd- och avlastningssamtal. Du kan ringa anonymt på 0200-21 63 00 och anger ”Röda Korset” samt koden ”volontär”. Tjänsten är tillgänglig alla dagar i veckan mellan kl. 08.00 och 21.00.

Tekniska problem - snabbguide:

1. Kontrollera status för de andra som bemannar och testa grundläggande åtgärder (uppdatera, logga in och ut, stänga och öppna webbläsare).

• Vid pågående chatt med stödsökande, meddela och be dem ställa sig i kö igen ifall chatten försvinner.

2. Maila felanmälan till verksamhetsutvecklare (nathalie.eriksson@redcross.se)
• Beskriv problemet, tidsram, webbläsare, och annan relevant information.

• Skicka gärna screenshots och rapportera hur problemet löstes om det gjordes.

• Fyll gärna i utvärdering om chattverktyget

Beredskapsjouren
Kontakta beredskapsjouren om chatten ligger nere, vid beslut om att stänga i förtid eller vid allvarliga och akuta problem. Telefonnummer: 084524729. Beredskapstelefonen bemannas av cheferna på RKUF - Angela, Emelie och Fartun.